Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://opsai.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez OpsAi.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawca / Administrator Serwisu: BTCharge Sp. z o.o. (działająca pod marką OpsAi.pl), z siedzibą w Warszawie, ul. Wspólna 63B/2, 00-687 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000710180, NIP: 7162821860, REGON: 369010260, email: kontakt@opsai.pl.
2. Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem https://opsai.pl, wraz ze wszystkimi podstronami.
3. Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient: Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę na świadczenie usług automatyzacji procesów.
5. Usługa: usługi audytu procesów biznesowych, projektowania i wdrażania automatyzacji AI, integracji systemów oraz wsparcia technicznego, świadczone przez Usługodawcę zgodnie z indywidualną umową z Klientem.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Bezpłatny audyt wstępny – 30-minutowa konsultacja online polegająca na analizie wskazanego przez Klienta procesu biznesowego oraz przygotowaniu wstępnej oceny potencjału automatyzacji
   • Pakiet PILOT – audyt 1 procesu, wdrożenie 1 prostej automatyzacji oraz wsparcie techniczne przez 14 dni
   • Pakiet BUSINESS – wdrożenie 3-5 automatyzacji, integracje z systemami CRM, miesięczny raport ROI wraz z optymalizacją procesów
   • Pakiet ENTERPRISE – nielimitowane procesy, dedykowany zespół wdrożeniowy, premium SLA, wycena indywidualna
2. Szczegółowy zakres prac, harmonogram, cena oraz warunki płatności są ustalane indywidualnie z Klientem w odrębnej umowie.
3. Ceny wskazane w Serwisie mają charakter orientacyjny ("od X zł") i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu oraz świadczonych Usług niezbędne jest:
   • Urządzenie z dostępem do Internetu
   • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
   • Aktywne konto e-mail
   • W przypadku usług automatyzacji – posiadanie odpowiednich kont w wykorzystywanych systemach (np. CRM, ERP, Make.com, narzędzia AI)
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (np. działania siły wyższej, awarie serwerów hostingowych, problemy po stronie operatorów telekomunikacyjnych).

§ 4. Zawarcie umowy i realizacja usług

1. Wypełnienie i wysłanie formularza kontaktowego w Serwisie nie stanowi zawarcia umowy, lecz jest zaproszeniem do negocjacji.
2. Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w terminie do 2 dni roboczych w celu omówienia szczegółów współpracy.
3. Umowa o świadczenie Usług zawierana jest w formie pisemnej lub mailowej, po uzgodnieniu zakresu, ceny i terminu realizacji.
4. Bezpłatny audyt wstępny stanowi formę zapoznania się z usługami Usługodawcy i nie zobowiązuje żadnej ze stron do dalszej współpracy.

§ 5. Płatności

1. Wynagrodzenie za świadczone Usługi jest ustalane indywidualnie i wskazane w umowie.
2. Płatności realizowane są na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę, przelewem na rachunek bankowy wskazany w fakturze.
3. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 6. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zawarte w Serwisie (teksty, grafiki, logo, układ strony) stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie treści Serwisu w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Po zakończeniu wdrożenia i uregulowaniu wszystkich płatności, Klient otrzymuje pełne prawa do wykorzystania zaprojektowanych dla niego automatyzacji w jego działalności gospodarczej.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi były najwyższej jakości i działały bez zakłóceń.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Błędy w działaniu zewnętrznych systemów wykorzystywanych w ramach automatyzacji (np. zmiany API u dostawców trzecich)
   • Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania automatyzacji przez Klienta lub jego pracowników
   • Utracone korzyści, jeśli wyniki nie odpowiadają oczekiwaniom Klienta opartym na hipotetycznych założeniach
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta w ostatnich 6 miesiącach współpracy.
4. Liczby przedstawione w sekcjach "Wyniki", "Mini Case Studies" oraz "Kalkulator ROI" w Serwisie mają charakter orientacyjny i opierają się na typowych wdrożeniach branżowych. Realne efekty mogą się różnić w zależności od specyfiki firmy Klienta.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę można składać na adres email: kontakt@opsai.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.

§ 9. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mailem na adres kontakt@opsai.pl).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu i Usługodawca poinformował Konsumenta o utracie prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
4. Powyższe nie dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, którzy zawierają umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Konsumentów – sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji w Serwisie.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: https://opsai.pl/regulamin.html.